Funkcjonalności Kart Online (FKO)
Szanowni Klienci,
W związku z uruchomieniem funkcjonalności kart online (FKO) wdrażamy nowe opcje dostyczące obsługi kart płatniczych.
1. 3D SECURE
Dodanie możliwości zmiany metody autoryzacji 3D Secure na wiadomość PUSH przesyłana do aplikacji mobilnej.
Klient RWD: logowanie > Ustawienia > 3D Secure > Metoda autoryzacji
Użytkownik może wybrać metodę:
• PIN + SMS,
• Aplikacja mobilna, czyli PUSH.
Wybór metody autoryzacji PIN + SMS wymaga ustawienia 4-ro-cyfrowego kodu PIN po zatwierdzeniu
zmiany metody.
Wybór metody autoryzacji aplikacja mobilna wymaga wybrania urządzenia mobilnego, jeśli sparowane jest
więcej niż jedno urządzenie mobilne.
2. LIMIT TYMCZASOWY KARTY PŁATNICZEJ
Dodanie możliwości ustawienia limitu tymczasowego karty płatniczej, obok limitu podstawowego. Limit tymczasowy, po ustawieniu, obowiązuje do końca bieżącego dnia, czyli do godziny 23:59:59. Użytkownik może ustawić limit tymczasowy według takich samych zależności jak limit podstawowy.
Klient RWD: Menu: Produkty > Moje karty > akcja: Limity karty > przycisk: Zmień limity > kolumna: Limity tymczasowe
3. ROZSZERZENIE FUNKCJONALNOŚCI ZASTRZEGANIA KARTY PŁATNICZEJ
Klient RWD: Menu: Produkty > Moje karty > akcja: Zastrzeż
Podczas zastrzeżenia karty płatniczej użytkownik może wybrać kilka powodów:
• zagubienie,
• kradzież,
• zniszczenie,
• fraud,
• inne.
Gdy użytkownik wybierze powód „zniszczenie", automatycznie zostanie wydany duplikat karty. Dla pozostałych powodów użytkownik może zaznaczyć opcję „Zamówienie nowej karty". Zaznaczenie tej opcji spowoduje uruchomienie procedury wydania nowej karty płatniczej.
4. PREZENTACJA HISTORII TRANSAKCJI I BLOKAD KARTOWYCH
Od uruchomienia FKO dane dotyczące blokad i historii transakcji kartowych są pobierane w czasie rzeczywistym.
Na liście kart dla każdego typu karty dostępne są akcje:
• Klient RWD: Menu: Produkty > Karty > Moje karty > akcja: Blokady - zawiera listę bieżących blokad kartowych
• Klient RWD: Menu: Produkty > Karty > Moje karty > akcja: Historia karty - zawiera historię transakcji jednej wybranej karty płatniczej
• Klient RWD: Menu: Produkty > Karty > Moje karty > akcja: Historia rachunku - zawiera historię transakcji wszystkich kart płatniczych przypisanych do rachunku wybranej karty płatniczej, akcja jest dostępna dla kart debetowych i kredytowych.
5. POWIADOMIENIA KARTOWE
Wprowadzono obsługę powiadomień dotyczących kart płatniczych.
Powiadomienia podzielone są na kategorie:
• produktowe - są to powiadomienia obowiązkowe, czyli włączone na stałe, dotyczą:
◦ procesu zamawiania, produkcji i wysyłania karty,
◦ aktywacji i zastrzeżenia karty,
◦ blokady przez Bank,
◦ nieudanych transakcji,
◦ zmiany PIN do karty i PIN dla 3D-Secure,
◦ rejestracji i usunięcia karty z usługi Visa Mobile.
• dyspozycje i zmiany - są to powiadomienia opcjonalne, które można włączyć lub wyłączyć, dotyczą:
◦ czasowej blokady i odblokowania karty przez użytkownika,
◦ zmiany limitów podstawowych i tymczasowych,
◦ zmian w ustawieniach personalizacji płatności (np. wyłączenie transakcji zbliżeniowych),
◦ zmiany metody autoryzacji dla 3D-Secure,
◦ zablokowania i odblokowania tokena (karty) na liście płatności mobilnych.
• transakcyjne - są to powiadomienia opcjonalne, które można włączyć lub wyłączyć, dotyczą transakcji kartowych
◦ transakcje zakończone sukcesem, transakcje odrzucone.
Dla każdej kategorii powiadomień można zmienić kanał powiadomień w:
Klient RWD: logowanie > Ustawienia > Powiadomienia > Karty > Kategoria : Transakcyjne (Produktowe)
W związku ze zmianą obsługi powiadomień kartowych, FKO wyłączy wszystkim klientom powiadomienia o transakcjach (blokadach) kartowych.
Aby klient otrzymywał te powiadomienia należy je samemu włączyć po stronie aplikacji klienckiej w RWD: logowanie > Ustawienia > Powiadomienia: Karty > Kategoria: Transakcyjne.
• karty kredytowe - są to powiadomienia opcjonalne, które można włączyć i wyłączyć, dotyczą: (obecnie brak w ofercie kart kredytowych)
◦ zmiany limitu kredytowego (aneks do umowy),
◦ spłaty karty,
◦ wygenerowania wyciągu kredytowego,
◦ przypomnienia o spłacie karty,
◦ informacji o braku spłaty karty,
◦ otwarcia / zamknięcia / częściowego nadpłacenia PSR (Planu Spłat Ratalnych).
